Políticas

POLITICA DE USO

1.- Objeto Las presentes condiciones de Uso (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.roosteralhorno.com (en adelante "el Sitio Web").

Para contactar a Rooster al horno, puede utilizar la dirección de correo electrónico [email protected]

A través de su sitio www.roosteralhorno.com  Rooster al Horno proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra, acceso a noticias y promociones. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro y compra en el momento de adquirir el producto.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones de uso, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Rooster al Horno quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por el territorio nacional colombiano (En adelante, el "Territorio"). Rooster al Horno no realiza envíos de pedidos al extranjero.

2.- Acceso y estancia en la web. Nuestros Contenidos.

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Rooster al Horno y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Rooster al Horno, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Rooster al Horno se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Rooster al Horno informa que no garantiza:

Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error; Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;

El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Rooster al Horno no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

3.- Responsabilidad

Rooster al Horno no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Usuario.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Rooster al Horno no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Rooster al Horno.

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, Rooster al Horno se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, Rooster al Horno tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Rooster al Horno se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

4.- Propiedad intelectual e Industrial.

Rooster al Horno manifiesta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, diseños, y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Colombiana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa Colombiana.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Rooster al Horno.

Rooster al Horno informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

5.- Modificación de las condiciones de uso

Rooster al Horno se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones de uso. Por ello, Rooster al Horno recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

6.- Ley Aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de uso se rigen por la ley Colombiana. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Todos los datos y la información recabada de los Usuarios serán incorporados a la base de datos de Portal de Rooster al Horno, conforme a lo estipulado en el documento principal de las Condiciones de Uso. Los datos e informaciones recogidos serán almacenados en un entorno seguro y sólo se puede acceder por personas calificadas y autorizadas por Rooster al Horno. Sin embargo, los datos de pago adquiridos, no son a través del sitio web Rooster al Horno, sino de las compañía de pagos Payu y Paypal.

Dado que ningún sistema de seguridad es absolutamente seguro, La Empresa, se exime de cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios causados por errores, virus o intrusiones de la base de datos.

Los datos y la información recopilada pueden utilizarse para los siguientes propósitos: (i) Proporcionar al Usuario acceso a un perfil único de la navegación y el equivalente de área personal limitado, (ii) Permitir al Usuario hacer la compra o cálculo de cualquier Producto disponible para la venta en el Portal de La Empresa, (iii) Responder a cualquier pregunta y peticiones del Usuario, (iv) Mantener un registro actualizado del Usuario para ponerse en contacto por teléfono, correo electrónico, correo directo o por otros medios de comunicación, (v) Informar sobre noticias, productos, servicios o promociones de La Empresa y sus asociados, (vi) Elaborar estadísticas generales e informes de análisis de comportamiento, sin identificar al Usuario.

2.- Utilización de Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies, pequeños ficheros de datos. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por Rooster al Horno pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios, la información obtenida es anónima. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

CONDICIONES DE VENTA

1.- Información sobre el producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan con base a la información proporcionada por los creadores de Rooster al Horno. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Rooster al Horno, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

2.- Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen IVA e impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

3.- Disponibilidad

Rooster al Horno hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Rooster al Horno cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Rooster al Horno para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la modificación total o parcial de éste. La modificación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la modificación de la totalidad del pedido. De no haber disponibilidad inmediata del producto, entrará a producción y se extenderá el tiempo de entrega a 10 dias hábiles  partir del conocimiento y consentimiento del cliente.

4.- Pagos

El Cliente tiene cinco métodos de pago habilitados cuando realiza la compra:

Tarjeta de crédito a través de PAYPAL O PAYU

Tarjeta debito a través de PSE

Transferencia

Consignación a través de BANCOLOMBIA

Baloto

EFECTY

PSE
 

Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible vía correo electrónico.

En el caso de que la TPV PAYPAL - PAYU (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

5.- Plataformas de Pago

Rooster al Horno cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro manejada por el proveedor de pagos en línea PAYU y PAYPAL,  de esta forma, se garantiza:

.Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de PAYPAL Y PAYU y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

.Que entre el Cliente y el centro servidor de PAYPAL Y PAYU los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Rooster al Horno manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente PAYPAL Y PAYU tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

6.- Formalización de Pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Rooster al Horno enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

7.- Entrega

I. Entrega del producto

Rooster al Horno se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale como dirección de envío en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Rooster al Horno no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Rooster al Horno informara al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

El plazo de entrega está estipulado para el envío es de 8 a 10 días laborables contando como primer día el dia siguiente de realizado el pedido, Si se trata de una Oferta o Promoción, los dias habiles se cuentan a partir del dia habil siguiente a la fecha de finalizacion de la oferta, o cuando se disponga en las condiciones y restricciones de cada oferta.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Rooster al Horno, se proporciona el número de envío de la compañía de transportes responsable de la entrega, siempre y cuando la compañía de envió lo proporcione.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 11 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Rooster al Horno. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

8.- Devoluciones

I. Procedimiento de devolución

Los productos vendidos por Rooster al Horno son Elaborados de manera artesanal y unicamente bajo pedido, no contamos con invetarios, por tal razon NO hacemos ningun tipo de cambio y/o devolucion por talla, color, referencia, modelo, gusto, estampado y/u otro motivo, Rooster al horno solo autoriza cambios por GARANTIA.

Rooster al Horno sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Tenis que por uso normal hayan sufrido una perdida considerable en la suela y/o las costuras por un periodo de un mes.

Los tenis deben ser devuelos para ser reparados y el cliente es quien asume los envios, de no ser reparado, será sustituido por un nuevo par de tenis del mismo modelo y talla.

Para dicho procedimient se establecen 15 dias habiles.

II. Reembolsos al CLIENTE

Rooster al Horno no devuelve el dinero del producto.

9.- Garantía

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. Teniendo en cuenta las especificaciones del producto. ofreciendo un mes de garantia en suelas y costuras.

10.- Modificación en las condiciones de venta

Rooster al Horno se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.